ご利用ガイド
商品について
商品の在庫について
当店で扱う商品の在庫は全てメーカー共有在庫商品です。当店独自での在庫管理はしておりませんので、サイト上の在庫数表示が出来かねます。
ご注文を確認後、メーカーの在庫を確保しますのでご注文後に欠品のご連絡をさせていただくことがあります。あらかじめご了承ください。
商品のカラーについて
なるべく現物に近いカラーのものを掲載するように心がけておりますが、カラーの見え方はパソコンの設定による部分もあり、完全に同じ色の再現は不可能です。
また、繊維製品は生産ロットにより若干のカラーのバラつきがでることがあります。あらかじめご了承ください。
商品サイズについて
繊維製品は生産ロットにより若干サイズに誤差が生じる場合があります。メーカー、商品により同じサイズ表記でも作り、大きさは違います。
また、サイズ感、好みはかなり個人差がある部分ですので、サイズ表の数値を参考に、お手元の衣類と測り比べるなどしてお客様ご自身で判断をお願いします。
返品について
サイズ間違いなど、お客様都合の返品
商品を返品される場合は、このページを良くご覧になり 商品到着後1週間以内 に 予めメール連絡 いただいたうえで、弊社よりご返品案内の返信メールにて返品条件を確認後、ご返送をお願い致します。
メール連絡の際には必ず「ご注文者様のお名前」「ご注文日」「返品理由」「返品商品の明細」の記載をお願いします。
《 注意事項 1 》
- サイズ間違い、カラー間違い、イメージ違いなどお客様ご都合による商品の返品のみを承ります。この場合、商品は新品状態の物に限ります。
- また返金にかかる送料・手数料などはお客様負担となります。
- なお、商品交換は現在承っておりません。別サイズ・別カラーをお求めの場合はお手数ですがご返品の後、再度ご注文くださいますようお願い致します。
- 注文外商品が届いた、商品の欠陥など、当店の不備による返品・交換につきましては、当店で送料・手数料など負担します。
《 注意事項 2 》
- 無加工のもの(プリント、刺繍などされていないもの)に限ります。
- 返品される商品は、新品状態に限ります。(未着用で、タグなど附属品が全てあること、臭い移り(タバコなど)汚損が無いこと)
- お客様都合の返品の返送料は、お客様のご負担でお願いします。
-
代金の返金については、指定口座(郵便・銀行)へのお振込みとなります。
※ご返金の金額はお買上げ時の「送料・手数料を除く商品代金」から、返金の振込み手数料を差引いた金額になります。
※購入時に送料無料の購入額であってもご返金により購入額が5千円未満となった場合、弊社負担であった送料500円を改めて返金額よりお引きさせていただきます。
- 返送の際は「ゆうパック」「宅配便」など控えの残る方法で返送してください。(控えの無い荷物の紛失については責任を負いかねます)
- 返品についても迅速な対応を心がけますが、通常オーダーを優先させますので繁忙時には対応が遅れることがあります。
数量10点または、金額3万円を上回る 大量注文、高額注文の返品は承ることができません。
大量注文、高額注文の場合は、必ずサンプルとして少量購入で現物の確認をお願いします。
条件を満たさない商品の返品は一切お受けいたしません。
事前連絡の無い返品も一切お受けいたしません。
初期不良(ホツレ、穴)注文商品と違う物が届いたなど弊社都合の返品・交換
商品到着後1週間以内 に 予めメール連絡 いただいたうえで、弊社の指示に従い 送料着払い で商品のご返送をお願いいたします。
不良品の交換につきましてはメールでのご連絡を頂いてから追ってご返答させていただきます。
※弊社以外でプリント・刺繍などの加工をした後の商品は、例えホツレ・穴があったとしても返品交換はお受けいたしません。必ず加工前(プリント・刺繍)前に、全体チェックをお願いします。
商品の送付先
〒500-8801
岐阜県岐阜市忠節町3-7-3
株式会社スターク 返品受付係
TEL 058-200-2973
配送・送料について
お買上総合計金額が5000円以上の場合は送料弊社負担。
お買上総合計金額が5000円未満の場合は送料500円を別途ご請求いたします。
北海道・沖縄・一部離島は別途ご請求いたします。
※北海道・沖縄・一部離島:送料1000円
※北海道・沖縄・一部離島の住所に関しましてご注文時には通常送料金額が表示されますが、受注メール時に1000円へと修正されます。
※配送会社のご指定はお受けしておりません。
※注文料金5千円以上でも1000円の送料が発生
支払い方法について
クレジットカード払い(一括払い)
お支払い回数は一括払いのみです。
銀行振込(先払)
指定銀行口座へお振込ください。商品はご入金確認後の発送となります。
お買上総合計金額が1万円以上の場合、お振込手数料を差引いた金額をお振込ください。
お買上総合計金額が1万円未満の場合、お振込手数料はお客様ご自身でご負担ください。
ゆうちょ振込(先払)
指定銀行口座へお振込ください。商品はご入金確認後の発送となります。
お買上総合計金額が1万円以上の場合、お振込手数料を差引いた金額をお振込ください。
お買上総合計金額が1万円未満の場合、お振込手数料はお客様ご自身でご負担ください。